Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2026

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady rezygnacji z usług oraz zwrotu wniesionych opłat w ramach współpracy z Lynvero Sp. z o.o.

1. Charakter usług

Świadczymy usługi doradcze o charakterze indywidualnym, realizowane na podstawie uzgodnionego zakresu. Ze względu na ich specyfikę zasady zwrotów uwzględniają etap realizacji projektu.

2. Rezygnacja przed rozpoczęciem prac

Jeżeli Klient zrezygnuje z usługi przed rozpoczęciem realizacji, przysługuje mu zwrot wniesionej opłaty pomniejszony wyłącznie o udokumentowane koszty już poniesione przez Usługodawcę (jeśli takie wystąpiły).

3. Rezygnacja w trakcie realizacji

W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu prac Klient ponosi koszt części usługi zrealizowanej do dnia rezygnacji, proporcjonalnie do wykonanego zakresu. Pozostała kwota podlega zwrotowi.

4. Usługi jednorazowe (np. Audyt AI)

W przypadku usług jednorazowych zwrot jest możliwy do momentu rozpoczęcia warsztatu lub prac analitycznych. Po dostarczeniu raportu końcowego usługa uznawana jest za wykonaną.

5. Usługi abonamentowe (Partnerstwo)

Umowy abonamentowe można wypowiedzieć z zachowaniem okresu wskazanego w umowie. Opłata za bieżący, rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, chyba że umowa stanowi inaczej.

6. Procedura zgłoszenia

Wniosek o zwrot należy przesłać na adres [email protected], wskazując numer umowy lub zamówienia oraz przyczynę rezygnacji. Zgłoszenia rozpatrujemy w terminie 14 dni.

7. Realizacja zwrotu

Zatwierdzone zwroty realizujemy tą samą metodą płatności, którą dokonano płatności pierwotnej, w terminie do 14 dni roboczych od zatwierdzenia wniosku.

8. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów prosimy o kontakt: [email protected] lub telefonicznie: +48 22 104 17 89.